Te apasionan las ventas consultivas, la atención al cliente y la tecnología aplicada a la experiencia del usuario Esta ocasión es para ti
Importante institución de educación superior se encuentra en búsqueda de un Asesor Comercial por Canales Digitales y Chatbot, responsable de brindar atención efectiva a los interesados en programas de Educación Continua, gestionando oportunidades comerciales a través de WhatsApp, teléfono y correo electrónico, así como participando en la optimización y entrenamiento de herramientas de automatización y chatbot.

Condiciones laborales
Cargo Asesor Comercial por Canales Digitales y Chatbot
Ubicación Bogotá
Salario 2.015.000 prestaciones de ley
Comisiones No aplica
Tipo de contrato Término fijo a 11,5 meses con posibilidad de renovación según desempeño
Horario Lunes a viernes, disponibilidad para laborar en cualquiera de los siguientes horarios 800 a.m. a 530 p.m. 900 a.m. a 630 p.m.

Requisitos
Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, mercadeo, servicio al cliente, negocios o afines.
Experiencia mínima de 1 año en Ventas consultivas o gestión comercial. Telemercadeo o centros de contacto. Comercialización de servicios. Gestión y seguimiento de leads. Manejo de CRM y herramientas comerciales. Cumplimiento de indicadores y metas comerciales. Conocimientos deseables. Atención al cliente a través de canales digitales. WhatsApp Business, correo electrónico y atención telefónica. Gestión de CRM. Automatización de procesos comerciales. Configuración y mejora de flujos conversacionales. Entrenamiento de chatbots y actualización de bases de conocimiento.



Análisis de conversaciones y experiencia del usuario. Herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al servicio y ventas.

Funciones
Gestionar la atención de prospectos a través de WhatsApp, teléfono y correo electrónico.
Brindar información clara y oportuna sobre cursos, diplomados, talleres, certificaciones y programas de formación.
Acompañar el proceso comercial desde la consulta inicial hasta el cierre de la inscripción.
Realizar seguimiento a oportunidades comerciales y leads generados.
Registrar y actualizar la información de los prospectos en las herramientas definidas.
Analizar interacciones y conversaciones de usuarios para identificar oportunidades de mejora.
Proponer optimizaciones en respuestas automáticas, flujos conversacionales y experiencia de usuario.
Apoyar la configuración, entrenamiento y actualización del chatbot institucional.
Mantener actualizadas las bases de conocimiento y repositorios de información.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención y servicio al cliente.
Contribuir al cumplimiento de metas comerciales e indicadores del área.

Competencias
Orientación al cliente.
Comunicación escrita y verbal.
Habilidades comerciales.
Capacidad analítica.
Organización y seguimiento.
Pensamiento digital.
Adaptación al cambio.
Trabajo en equipo.
Orientación al logro.
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