Líder de Cuenta de Servicio al Cliente | BogotáOverall Colombia se encuentra en búsqueda de un(a) Líder de Cuenta de Servicio al Cliente para integrar su equipo y gestionar la atención de clientes, el seguimiento de operaciones logísticas y la solución oportuna de novedades relacionadas con los procesos de despacho y entrega.RequisitosTécnico, tecnólogo o cualificado.Experiencia de 2 a 4 años en cargos relacionados con operaciones logísticas, servicio al cliente o seguimiento de despachos.Deseable experiencia en procesos de cargue y descargue.Habilidades de comunicación, orientación al cliente, trabajo en equipo, organización e iniciativa.Capacidad para gestionar novedades y realizar seguimiento a múltiples requerimientos.Funciones principalesAtender los requerimientos de los clientes y registrar la información necesaria para coordinar los servicios de transporte.Mantener comunicación constante con los clientes y realizar seguimiento a sus solicitudes.Gestionar novedades operativas relacionadas con envíos, entregas y recolecciones hasta su solución.Elaborar guías de transporte,



imprimir rótulos y organizar la documentación para los despachos.Hacer seguimiento a la trazabilidad de los envíos y actualizar la información de las operaciones.Revisar informes de las transportadoras y monitorear el estado de las entregas y recolecciones.Coordinar con el área de operaciones las recolecciones y los despachos programados.Elaborar informes de gestión y reportes solicitados por los clientes.Controlar los insumos asignados a los clientes y apoyar al área comercial con información sobre despachos y entregas.Condiciones laboralesSalario: Salario mínimo legal mensual vigente, más bonificación por cumplimiento de objetivos.Tipo de contrato: Obra o labor.Jornada: Jornada completa.Horario: Lunes a viernes, con turnos rotativos y dos sábados al mes.Lugar de trabajo: Bogotá.
Pago: Quincenal.Overall Colombia: buscamos talento comprometido con la excelencia en el servicio.
Requerimientos: Educación mínima: Universidad / Carrera técnica, 1 año de experiencia.
Palabras fundamental: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente.
J-*-Ljbffr

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