¡Únete a Hero Motos!
En Hero Motos, multinacional líder en el sector de motocicletas, estamos en búsqueda de un L1 Support Technical Engineer para fortalecer nuestro equipo de tecnología y brindar soporte a nuestras aplicaciones y sistemas del negocio.Principales responsabilidadesBrindar soporte de primer nivel para aplicaciones del sector automotriz (CRM, DMS y aplicaciones móviles).
Garantizar la resolución oportuna de incidentes.cumplir con los SLA establecidos.attender las consultas de los usuarios/clientes.gestionar tickets y coordinar con los equipos técnicos de segundo y tercer nivel (L2/L3).
¿Qué buscamos?
Cualificado en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.Mínimo 3 años de experienciaConocimientos en CRM, DMS y aplicaciones del sector automotriz.Conocimiento de procesos de Ventas, Servicio y Repuestos.Habilidades en metodologías agiles e integraciones tecnológicas con API'S.Manejo o familiaridad con herramientas de gestión de tickets como ServiceNow y JIRA.Inglés intermedio.Orientación al servicio, capacidad de análisis, influencia, trabajo en equipo, comunicación efectiva y seguimiento.CondicionesLugar de trabajo: Cali, Valle del Cauca.Modalidad: Presencial.
J-*-Ljbffr

📌 Support Technical Engineer Caldas
🏢 HMCL COLOMBIA
📍 Caldas