¡Buscamos Agente de Soporte para nuestra sede en Colombia!
¿Te apasiona la tecnología, la atención al cliente y la solución de incidencias?
En GuruSoft estamos buscando una persona con orientación al servicio y conocimientos técnicos que nos ayude a brindar una atención ágil, clara y efectiva a nuestros usuarios.Formación AcadémicaEstudiante, egresado o graduado de carreras técnicas, tecnológicas o profesionales relacionadas con Informática, Sistemas, Tecnología o áreas afines.ExperienciaMínimo 6 meses de experiencia en cargos de soporte, atención al cliente o funciones similares.ConocimientosProcesos de facturación.Atención y servicio al cliente.Configuración básica de correos electrónicos.Conocimientos básicos de Visual Studio.Conocimientos básicos de bases de datos y SQL.Deseable conocimiento intermedio en SQL y MySQL.Administración básica de sitios web.Deseable conocimiento en Web Services y API.Servicio al cliente.SQL.Web Services y API.Cursos certificados deseablesServicio al cliente.SQL.Web Services y API.Principales ResponsabilidadesBrindar soporte y atención a los usuarios frente a consultas e incidencias.Realizar acompañamiento en procesos relacionados con facturación.Identificar, registrar y realizar seguimiento a requerimientos técnicos.Apoyar en configuraciones básicas de correo electrónico y aplicaciones.Consultar y validar información mediante bases de datos cuando sea requerido.Escalar oportunamente los casos que requieran intervención de otras áreas.Mantener una comunicación transparente y orientada a la solución con los clientes.Cumplir los procedimientos y niveles de atención definidos para el servicio.Buscamos una persona conconOrientación al servicio.Comunicación efectiva.Capacidad de análisis y resolución de problemas.Organización y seguimiento.Proactividad.Trabajo en equipo.Disposición para aprender y fortalecer sus conocimientos técnicos.UbicaciónBogotá, Colombia.
¿Por qué unirte a nosotros?
Tendrás la oportunidad de fortalecer tus conocimientos técnicos, interactuar con diferentes áreas y clientes, y crecer dentro de un contexto tecnológico vibrante, colaborativo y orientado a la mejora continua.
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📌 Agente De Soporte Support Agent Bogotá
🏢 GURUSOFT
📍 Bogotá