¿Quieres iniciar tu experiencia profesional en una compañía dinámica, donde puedas aprender, aportar y asumir nuevos retos? En Solventa buscamos un Aprendiz Administrativo que quiera hacer parte de nuestro equipo de Legal, participando en la gestión de PQRS y requerimientos de nuestros clientes. Esta es una posibilidad para desarrollar tus habilidades en un entorno profesional, fortalecer tu experiencia administrativa y conocer de cerca procesos relacionados con atención al cliente, gestión documental, seguimiento de casos y cumplimiento de tiempos de respuesta. ¿Cuál será tu reto? Serás una pieza principal en el seguimiento y atención de las solicitudes de nuestros clientes, asegurando que cada caso tenga una gestión oportuna, clara y organizada.

Responsabilidades principales
Gestionar las PQRS recibidas a través de los diferentes canales de atención.
Elaborar y gestionar respuestas claras, oportunas y de fondo frente a peticiones, quejas, reclamos y solicitudes.
Acompañar cada caso desde su recepción hasta el cierre, garantizando su adecuada trazabilidad.
Mantener actualizada la información y documentación en los sistemas de gestión.
Apoyar al equipo Legal en la recopilación y preparación de información para la atención de requerimientos.




Hacer seguimiento a los tiempos de respuesta y generar alertas sobre casos próximos a vencer.
Identificar y escalar oportunamente casos que requieran una atención especializada.
Brindar una comunicación cualificado, clara y empática a nuestros clientes.
Manejar con responsabilidad y absoluta confidencialidad la información de nuestros clientes.

Requisitos
Técnico o tecnólogo en formación en áreas administrativas, gestión empresarial, asistencia administrativa, gestión documental o carreras afines.
No necesitas experiencia laboral previa.
Manejo de herramientas Office.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Organización y atención al detalle.
Orientación al cliente y a resultados.
Capacidad para priorizar y hacer seguimiento a diferentes solicitudes.
Adaptabilidad y disposición para aprender.
Trabajo en equipo y manejo adecuado de situaciones de presión.
Alto sentido de responsabilidad, integridad y confidencialidad.

¿Qué encontrarás en Solventa? Ubicación: Bogotá presencial Contrato: Contrato de aprendizaje Horario:Lunes a jueves: 8:00 a. m. a 5:30 p. m. Viernes: 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
J-18808-Ljbffr

📌 Aprendiz Administrativo Pqr Área Legl Bogotá
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📍 Bogotá