Human Resources Support Representative | Bilingual (C1 English)

Barranquilla | 100% presencial

Lunes a Viernes

Horario: Se pide disponibilidad dentro de la siguiente franja horaria 7:00 AM a 7:00 PM (CST)

Sobre la posición

¿Te apasiona ayudar a las personas y tienes experiencia en Recursos Humanos o Atención al Cliente?

Estamos buscando un Human Resources Support Representative para brindar soporte a empleados en consultas relacionadas con RRHH, incentivos, nómina, accesos a sistemas y otros procesos laborales.

Serás el principal punto de contacto para los colaboradores, asegurando una experiencia positiva a través de llamadas, correos electrónicos y plataformas de gestión de casos.

Responsabilidades
Atender consultas de empleados relacionadas con Recursos Humanos, beneficios, nómina y políticas internas.
Guiar a los empleados en el uso de sistemas HRIS, plataformas de autoservicio y herramientas internas.
Registrar y documentar interacciones en sistemas de seguimiento y gestión de casos.
Escalar consultas complejas a los equipos correspondientes siguiendo los procedimientos establecidos.
Brindar soporte administrativo en procesos de RRHH, beneficios y payroll.
Gestionar solicitudes relacionadas con:
Leave of Absence (LOA)
Paid Time Off (PTO)
Benefits Enrollment
Direct Deposit
Paystubs




Workers’ Compensation
Employment Verification
Apoyar en la resolución de problemas de acceso, restablecimiento de contraseñas y soporte básico de sistemas.
Garantizar el manejo confidencial y confiable de la información de los empleados.

Requisitos

Experiencia en alguna de las siguientes áreas:
Customer Service enfocado en Recursos Humanos
HR Call Center
Human Resources Assistant
HR Support
HR Coordinator
HR Generalist
HR Shared Services
HR Operations
Employee Relations
Employee Service Center
HR Help Desk
Benefits Administration
Leave of Absence (LOA)
Workers' Compensation Administration

Habilidades
Inglés avanzado C1 (indispensable)
Excelente comunicación verbal y escrita
Fuertes habilidades de servicio al cliente
Atención al detalle y organización
Capacidad para resolver problemas y gestionar prioridades
Profesionalismo y manejo de información confidencial
Conocimiento de Microsoft Office y sistemas de gestión de casos

Lo que buscamos

Buscamos profesionales con experiencia en soporte a empleados, recursos humanos, payroll, benefits o shared services, que disfruten trabajar en un ambiente dinámico, colaborativo y orientado al servicio.
J-18808-Ljbffr

📌 Hr Customer Support Bilingualenglish Barranquilla
🏢 Solvo Global Careers
📍 Barranquilla