Somos una empresa líder en soluciones de marketing business-to-business (B2B) en América Latina.

Nuestro objetivo principal es conectar a proveedores globales de productos y servicios de industrias especializadas con los tomadores de decisiones en empresas de la región.

Misión del puesto:

Garantizar la salud de la cartera de clientes, asegurando que reciban el máximo valor de nuestros servicios de marketing B2B para fomentar las recompras, la retención a largo plazo y la expansión de cuentas.

Responsabilidades principales:
Liderar el proceso de onboarding y acompañamiento constante de las cuentas asignadas.
Monitorear el nivel de satisfacción (NPS, salud del cliente) y coordinar internamente la entrega de resultados.
Identificar ocasiones de upsell y cross-sell en conjunto con el equipo comercial.
Prevenir la deserción de clientes (churn) detectando riesgos a tiempo.

Requisitos:
Competente en Marketing, Comunicación,



Administración o afines.
Mínimo 2 años de experiencia en roles de Customer Success, Account Management o Servicio B2B.
Altas habilidades interpersonales, vocación de servicio y pensamiento analítico.
Capacidad para gestionar múltiples clientes y trabajar bajo metas de retención
Inglés B2+ (requerido).

Habilidades técnicas:
Administración de CRM.
Análisis de KPI.
Gestión de cuentas fundamental.
Seguimiento de indicadores de desempeño.
Marketing B2B.
Servicio de posventa.

Habilidades blandas:
Pensamiento analítico.
Orientación al cliente.
Orientación a resultados.
Habilidades interpersonales para construir relaciones a largo plazo.
Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
J-18808-Ljbffr

📌 Id 4514 Customer Success Specialistb Bogotá
🏢 Conexion HR
📍 Bogotá