02 nov
|
Stefanini Group
|
Cundinamarca
02 nov
Stefanini Group
Cundinamarca
Job description
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co‑creando un futuro mejor.
Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar comoHelp Desk Lead
Main responsibilities
Experiencia en la administración de mesa de ayuda y supervisión para la provisión de soporte técnico a los clientes de manera oportuna y rigurosa.
Establecer estándares de servicio al cliente y las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico Seguimiento con los clientes para identificar áreas de mejora.
Desarrollar informes regulares sobre la productividad del equipo.
Entrena y apoyar a los analistas de la mesa de ayuda.
Requirements and skills
Requisitos :
Metodología ITIL
📌 Help Desk Lead Cundinamarca
🏢 Stefanini Group
📍 Cundinamarca