Buscamos un Coordinador de Service Assurance para una significativo compañía multinacional del sector telecomunicaciones. Esta posición será responsable de liderar la gestión de incidentes, coordinar equipos operativos y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio para nuestros clientes.

¿Qué buscamos?
Competente en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carreras afines.
Mínimo 5 años de experiencia en el sector telecomunicaciones.
Experiencia liderando equipos de operación, NOC o soporte especializado.
Conocimiento en gestión de incidentes, escalaciones, SLA y KPIs.
Mínimo 3 años en soporte o ingeniería L2/L3 o ingeniería de redes.
Manejo de ServiceNow, Remedy o herramientas ITSM similares.
Nivel de inglés Avanzado b2

Tu misión
Liderar la operación diaria del equipo.
Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Gestionar incidentes críticos y escalaciones.
Velar por el cumplimiento de indicadores operativos.
Impulsar iniciativas de mejora continua

Te ofrecemos
Contrato indifinido
Salario competitivo de $ COP. + Incentivos

📌 Coordinador Noc Bogotá (Colombia)
🏢 Manpower
📍 Colombia