En Quantum Outsourcing Group estamos en crecimiento y buscamos talento bilingüe para un rol de Agendamiento de Citas Médicas
¿Cuál será tu objetivo? Serás responsable de programar y coordinar citas médicas de manera optimizado, asegurando una experiência organizada y profesional para los pacientes.
Funciones :
- Recibir y realizar llamadas a pacientes, consultorios médicos para programar tratamientos médicos.
- Confirmar la información del paciente, detalles del seguro y preferencias de programación.
- Explicar los requisitos de la cita (por ejemplo, preparación, hora de llegada, documentación).
- Coordinar con centros de imágenes y personal médico para asegurar la precisión del horario.
- Actualizar y mantener los registros de programación de pacientes en el sistema.
- Brindar un servicio cortés y profesional a todos los pacientes y socios del sector salud.
- Cumplir con las normas de confidencialidad y privacidad de HIPAA.
- Alcanzar los objetivos diarios/semanales de programación y cuotas de llamadas.
- Escalar problemas urgentes o complejos de programación a los supervisores según sea necesario
¿Qué buscamos? :
- Inglés B2+ (conversacional). :
- Experiência en call center o procesos administrativos.
- Buena comunicación oral y escrita
- Organización y atención al detalle
- Capacidad de manejar múltiples tareas
- Disponibilidad para trabajar presencial en Medellín.