¿Quieres iniciar tu experiencia profesional en una compañía dinámica, donde puedas aprender, aportar y asumir nuevos retos?
En Solventa buscamos un Aprendiz Administrativo que quiera hacer parte de nuestro equipo de Legal, participando en la gestión de PQRS y requerimientos de nuestros clientes.
Esta es una ocasión para desarrollar tus habilidades en un ambiente profesional, fortalecer tu experiencia administrativa y conocer de cerca procesos relacionados con atención al cliente, gestión documental, seguimiento de casos y cumplimiento de tiempos de respuesta.
¿Cuál será tu reto?
Serás una pieza clave en el seguimiento y atención de las solicitudes de nuestros clientes, asegurando que cada caso tenga una gestión oportuna, clara y organizada.Responsabilidades principalesGestionar las PQRS recibidas a través de los diferentes canales de atención.Elaborar y gestionar respuestas claras, oportunas y de fondo frente a peticiones, quejas, reclamos y solicitudes.Acompañar cada caso desde su recepción hasta el cierre,



garantizando su adecuada trazabilidad.Mantener actualizada la información y documentación en los sistemas de gestión.Apoyar al equipo Legal en la recopilación y preparación de información para la atención de requerimientos.Hacer seguimiento a los tiempos de respuesta y generar alertas sobre casos próximos a vencer.Identificar y escalar oportunamente casos que requieran una atención especializada.Brindar una comunicación competente, transparente y empática a nuestros clientes.Manejar con responsabilidad y absoluta confidencialidad la información de nuestros clientes.RequisitosTécnico o tecnólogo en formación en áreas administrativas, gestión empresarial, asistencia administrativa, gestión documental o carreras afines.No necesitas experiencia laboral previa.Manejo de herramientas Office.Excelente comunicación verbal y escrita.Organización y atención al detalle.Orientación al cliente y a resultados.Capacidad para priorizar y hacer seguimiento a diferentes solicitudes.Adaptabilidad y disposición para aprender.Trabajo en equipo y manejo adecuado de situaciones de presión.Alto sentido de responsabilidad, integridad y confidencialidad.
¿Qué encontrarás en Solventa?
Ubicación: Bogotá presencial Contrato: Contrato de aprendizaje Horario:Lunes a jueves: 8:00 a. m.
a 5:30 p.
m.
Viernes: 8:00 a. m.
a 5:00 p.
m.
J-*-Ljbffr

📌 Aprendiz Administrativo Pqr Área Legl Bogotá
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📍 Bogotá