¡UNETE A NUESTRO EQUIPO DE EXPERIENCIA AL CLIENTE!
¿Te destaca la empatía, la buena comunicación y te apasiona conectar con las personas para brindar soluciones reales?
Estamos buscando nuestro próximo Asesor de Experiencia al Cliente, una persona dinámica, comprometida y con orientación a la excelencia en el servicio.LO QUE BUSCAMOS EN TI (Perfil & Requisitos)Formación: Bachiller terminado, o estudiante activo de carrera Técnica/Tecnológica (Administración, Mercadeo, Servicio al Cliente o áreas afines).
Habilidades Fundamental: Destacado comunicación oral y escrita, empatía, orientación al logro de la satisfacción del cliente y manejo ágil de herramientas digitales.TU MISIÓN Y FUNCIONES PRINCIPALESComo Asesor de CX, serás la voz y el corazón de la compañía en cada contacto:Atención y Gestión de canales de comunicación: Resolver solicitudes e inquietudes a través de nuestros canales oficiales (Llamadas, WhatsApp, Redes Sociales y PBX)



y ejecutar campañas estratégicas de gestión de bases de datos.Resolución Efectiva y Gestión en CRM: Analizar las necesidades del usuario, proponer soluciones oportunas a quejas o solicitudes, y registrar de forma exacta cada interacción en el sistema CRM.Seguimiento y Coordinación Interna: Garantizar el cumplimiento de los requerimientos mediante el monitoreo de casos y el trabajo articulado con las áreas internas de la empresa.Medición y Retroalimentación: Elaborar reportes de gestión que contribuyan a la mejora continua de los indicadores de experiencia y servicio.LO QUE TE OFRECEMOSSalario Competitivo: $ * + Auxilio de Transporte + Prestaciones Sociales de Ley.Contrato: Término Indefinido.Horario Laboral:Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.Sábados: Solo 1 sábado al mes (8:00 a.m. a 12:30 p.m.)
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📌 Asesor De Experiencia Al Cliente Valle Del Cauca (Colombia)
🏢 ElectroJaponesa
📍 Colombia