Estamos buscando un Payroll Associate en Barranquilla, Bogotá o Medellín.
Buscamos profesionales organizados, orientados al detalle y con experiencia en nómina y atención al cliente, capaces de brindar soporte de alta calidad, resolver consultas y gestionar procesos de payroll en un contexto dinámico.Procesar y administrar información de nómina recibida de los clientes por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación.Investigar, analizar y resolver consultas e incidencias relacionadas con payroll.Actualizar información de empleados, incluyendo salarios, deducciones, percepciones, depósitos directos y cuentas bancarias.Brindar soporte y asesoramiento a clientes sobre procesos y servicios de payroll.Mantener altos estándares de servicio al cliente y cumplimiento de métricas de atención.Gestionar y resolver casos escalados, informando oportunamente a la gerencia cuando sea necesario.Dar soporte a clientes en bloqueos de acceso y configuraciones de usuarios.Investigar y resolver consultas de facturación.Proporcionar capacitación y soporte en herramientas como ESS, PTO, Timekeeping y Zendesk.Configurar, probar y solucionar problemas relacionados con workflows de clientes.Administrar configuraciones de accruals, ausencias,



tablas organizacionales y campos personalizados.Mantener la confidencialidad de toda la información relacionada con empleados y nómina.Participar en capacitaciones, actualizaciones de productos y reuniones de desarrollo profesional.Apoyar auditorías, proyectos especiales y otras tareas asignadas.Mínimo 6 meses de experiencia en Payroll o procesamiento de nómina.Inglés avanzado, tanto escrito como verbal, será evaluado en todo el proceso.Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.Fuertes habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.Alto nivel de atención al detalle y precisión.Experiencia en servicio al cliente, soporte al cliente o atención de cuentas.Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar iniciativa.Habilidad para desenvolverse en un contexto vibrante, orientado a resultados y cumplimiento de plazos.Manejo competente de información confidencial y sensible.Disponibilidad para trabajar horas adicionales cuando sea requerido.Experiencia con sistemas de nómina y plataformas de Recursos Humanos.Conocimientos en Garnishments, PTO, Accruals y Timekeeping.Experiencia configurando workflows y plataformas de autoservicio para empleados.
J-*-Ljbffr

📌 Payroll Associate Bogotá (Colombia)
🏢 Solvo Global
📍 Colombia