Garantizar la adecuada ejecución y seguimiento de los servicios de seguridad asignados, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS), la satisfacción del cliente y la correcta gestión operativa y administrativa del personal.
Principales responsabilidades
Coordinar y supervisar la operación de los contratos de seguridad asignados.
Realizar seguimiento al personal operativo y garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Gestionar las necesidades y requerimientos de clientes internos y externos.
Realizar análisis y gestión de riesgos asociados a la operación.
Priorizar y realizar seguimiento al cumplimiento de los ANS (Acuerdos de Nivel de Servicio).
Elaborar y presentar informes de gestión e indicadores operativos.
Atender y resolver oportunamente novedades y situaciones operativas de seguridad.
Realizar seguimiento a la prestación del servicio y proponer acciones de mejora.
Mantener comunicación permanente con clientes y equipos de trabajo.
Apoyar la implementación y cumplimiento de estándares y procedimientos de seguridad.
Formación y experiencia
Técnico(a) o tecnólogo(a) en Seguridad, Gestión de la Seguridad, Administración, áreas afines o relacionadas con el sector.
Experiencia comprobable en coordinación o manejo de operaciones de seguridad privada.
Experiencia atendiendo clientes de los sectores comercial, residencial e industrial.
Experiencia en manejo y coordinación de personal operativo.
Conocimientos requeridos
Gestión y análisis de riesgos.
BASC.
OEA (Operador Económico Autorizado).
ISO 31000 – Gestión del Riesgo.
Manejo y seguimiento de ANS.
Elaboración y presentación de informes.
Destacado manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Office.
Requisito indispensable
Contar con licencia de conducción para vehículo vigente y disponibilidad para desplazamientos relacionados con la operación.
Competencias
Buscamos una persona con liderazgo, capacidad de organización y planificación, orientación al servicio, comunicación efectiva, capacidad para resolver situaciones operativas, toma de decisiones y orientación al cumplimiento de resultados.
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