¿Te apasiona liderar equipos, transformar procesos y diseñar estrategias que mejoren la experiencia de los usuarios? Esta oportunidad puede ser para ti. Estamos en búsqueda de un(a) SUBDIRECTOR(A) DE CANALES Y EXPERIENCIA , un cualificado que lidere la estrategia de acceso a nuestros servicios, gestione los diferentes canales de atención y fortalezca la experiencia de nuestros usuarios. ¿Qué buscamos?
Competente en Administración, Ingeniería Industrial, Administración en Salud, Mercadeo, Economía o carreras afines.
Experiencia mínima de 5 años liderando operaciones de servicio, canales de atención, contact center, agendamiento o experiencia del cliente.
Conocimientos en gestión de canales digitales y presenciales,



planeación de demanda, capacidad instalada e indicadores de gestión.
Manejo avanzado de Excel y deseable conocimiento en Power BI. Tu principal reto será: Liderar equipos y estrategias que permitan optimizar los canales de atención, fortalecer el servicio al cliente y garantizar una gestión productivo de la demanda y la capacidad operativa. Si eres una persona estratégica, analítica, con liderazgo y orientación a resultados, queremos conocerte Postúlate y haz parte de la familia Univer.

📌 Subdirector De Canales Y Experiecia Área Metropolitana De Bucaramanga (Colombia)
🏢 UNIVER PLUS
📍 Colombia