Estamos buscando un Payroll Associate en Barranquilla, Bogotá o Medellín. Buscamos profesionales organizados, orientados al detalle y con experiencia en nómina y atención al cliente, capaces de brindar soporte de alta calidad, resolver consultas y gestionar procesos de payroll en un entorno dinámico.
Procesar y administrar información de nómina recibida de los clientes por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación.
Investigar, analizar y resolver consultas e incidencias relacionadas con payroll.
Actualizar información de empleados, incluyendo salarios, deducciones, percepciones, depósitos directos y cuentas bancarias.
Brindar soporte y asesoramiento a clientes sobre procesos y servicios de payroll.
Mantener altos estándares de servicio al cliente y cumplimiento de métricas de atención.
Gestionar y resolver casos escalados, informando oportunamente a la gerencia cuando sea necesario.
Dar soporte a clientes en bloqueos de acceso y configuraciones de usuarios.
Investigar y resolver consultas de facturación.
Proporcionar capacitación y soporte en herramientas como ESS, PTO, Timekeeping y Zendesk.
Configurar, probar y solucionar problemas relacionados con workflows de clientes.
Administrar configuraciones de accruals, ausencias, tablas organizacionales y campos personalizados.




Mantener la confidencialidad de toda la información relacionada con empleados y nómina.
Participar en capacitaciones, actualizaciones de productos y reuniones de crecimiento profesional.
Apoyar auditorías, proyectos especiales y otras tareas asignadas.
Mínimo 6 meses de experiencia en Payroll o procesamiento de nómina.
Inglés avanzado, tanto escrito como verbal, será evaluado en todo el proceso.
Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
Fuertes habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
Alto nivel de atención al detalle y precisión.
Experiencia en servicio al cliente, soporte al cliente o atención de cuentas.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar iniciativa.
Habilidad para desenvolverse en un contexto dinámico, orientado a resultados y cumplimiento de plazos.
Manejo competente de información confidencial y sensible.
Disponibilidad para trabajar horas adicionales cuando sea requerido.
Experiencia con sistemas de nómina y plataformas de Recursos Humanos.
Conocimientos en Garnishments, PTO, Accruals y Timekeeping.
Experiencia configurando workflows y plataformas de autoservicio para empleados.

📌 Payroll Associate Bogotá
🏢 Solvo Global
📍 Bogotá