Responsabilidades:
Diseñar la estrategia de comunicación para las diferentes etapas del cliente.
Implementar journeys y campañas de relacionamiento, servicio, fidelización y cobranza preventiva.
Definir canales, mensajes y segmentaciones de comunicación.
Liderar un equipo de 3 a 4 personas con perfiles de diseño, CRM y canales digitales.
Trabajar de forma transversal con Mercadeo, Servicio al Cliente, Cartera y Tecnología.
Medir y optimizar la efectividad de las comunicaciones mediante indicadores de gestión.

Requisitos:
Competente en Mercadeo, Publicidad, Comunicación, Administración o carreras afines.
Experiencia liderando estrategias de CRM, customer journey, marketing relacional o comunicaciones digitales.
Conocimiento en automatización de campañas, segmentación de clientes y gestión de canales digitales.
Deseable experiencia en servicios financieros, crédito o cobranza digital.
Perfil estratégico con capacidad de estructurar una función nueva y liderar equipos pequeños.
5 años de experiencia en roles similares.

📌 Jefe De Estrategia De Comunicaciones Y Ciclo De Vida Del Cliente Bogotá (Colombia)
🏢 HHI
📍 Colombia