Diseñador de experiência - CX

Tu misión será diseñar y ejecutar las estrategias de servicio y experiência del cliente que apalanquen los indicadores a partir de la interpretación de las necesidades y expectativas de los usuarios identificadas por medio del uso e implementación de herramientas de diseño centradas en el usuario y de las mejores prácticas de CX y UX. Rol enfocado a diversos clientes.

Responsabilidades :

- Diseñar experiências de usuario intuitivas y efectivas para nuestros clientes.
- Colaborar con equipos multidisciplinarios para alinear los objetivos de experiência del cliente con las metas de la empresa.
- Realizar investigaciones de usuarios para identificar necesidades y oportunidades de mejora.
- Monitorear y analizar métricas de experiência del usuario para implementar mejoras continuas.
- Entre otras.

El perfil que buscamos debe contar con :

- Profesional titulado en carreras como Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Diseño Industrial, Mercadeo y Publicidad, Comunicación Social y afines.
- Experiência certificable de mínimo dos (2) años como Diseñador de Experiência, con medición de la experiência del cliente, User Experience, implementación y uso de herramientas de CX y talleres de co-creación,



preferiblemente en el sector de contact center.

Tenemos para ti :**

- Salario mensual competitivo: $ 4.575.628 - nomina plana
- Prestaciones Sociales.
- Horario: de Lunes a Viernes (Lunes a jueves de 7:30 a. m. a 5:45 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 2:15 p. m.)
- Contrato: Indefinido - Teletrabajo Suplementario - Firma directa.

Además :

- Alianzas educativas para ti y tu familia.
- Portafolio de eneficios comerciales
- Convenios financieros
- Excelente Ambienta Laboral.
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Un ambiente de trabajo vibrante y colaborativo

Aprovecha la oportunidad de unirte a nuestra familia. ¡Postúlate y sé parte de un equipo donde enamoramos personas y marcas!

Habilidades

- Diseño de interfaces
- Prototipado rápido
- Investigación de usuarios
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Pensamiento crítico

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

Reportar fraude

Requisitos para aplicar a la vacante: Experiência: 3 años de experiência

Nível de estudios: Profesional

Salario: 4.575.628

📌 Conductor Empresa Contrucción (Medellín)
🏢 Bayport
📍 Medellín