Descripción de la oferta

Perfil del cargo: Business Analyst Funcional / Analista Funcional de Procesos de Software

Cargo : Business Analyst / Analista Funcional de Procesos de Software

Área: Operaciones

Modalidad : Presencial / Híbrido 4-2

Objetivo del cargo

- Levantar, analizar, modelar y documentar los procesos funcionales ejecutados en los softwares existentes de la empresa, garantizando claridad, trazabilidad, estandarización y disponibilidad de la información funcional para los equipos de desarrollo, mantenimiento y soporte, QA, operaciones y clientes.
- El cargo deberá permitir que el conocimiento funcional actualmente disperso en usuarios, líderes de producto, soporte, desarrollo y operación quede documentado de forma estructurada, actualizada y útil para mantenimiento, capacitación, pruebas, auditorías, evolución del software y mejora continua.

Responsabilidades principales

- Levantar información funcional de los sistemas existentes mediante entrevistas, revisión de pantallas, análisis de flujos, revisión de tickets, reuniones con usuarios principal y validación con equipos técnicos.
- Documentar procesos AS-IS ejecutados actualmente en los aplicativos de la empresa.
- Identificar y documentar actores, roles, permisos, entradas, actividades, salidas, estados, reglas de negocio, validaciones, excepciones y puntos de control.
- Modelar procesos mediante diagramas de flujo, BPMN, diagramas funcionales o herramientas equivalentes.
- Construir documentación funcional por módulo, proceso o componente del software.
- Elaborar fichas funcionales de procesos, incluyendo objetivo, alcance, responsables, flujo operativo, reglas de negocio, evidencias y dependencias.
- Identificar brechas entre el proceso operativo, el comportamiento real del sistema y la documentación existente.
- Documentar funcionalidades existentes,



parametrizaciones, campos, reportes, integraciones y condiciones especiales.
- Construir historias de usuario, criterios de aceptación y escenarios funcionales cuando se identifiquen necesidades de mejora o nuevos desarrollos.
- Apoyar al equipo de QA en la definición de casos de prueba funcionales basados en procesos reales.
- Apoyar al equipo de soporte en la construcción de guías operativas, manuales funcionales y documentación de consulta.
- Mantener trazabilidad entre procesos, funcionalidades, tickets, requerimientos, historias de usuario, documentación funcional y cambios del sistema.
- Participar en sesiones de validación funcional con líderes de producto, desarrollo, soporte, QA y usuarios internos.
- Proponer mejoras en procesos, documentación, usabilidad, parametrización o control funcional de los aplicativos.
- Mantener actualizada la documentación funcional conforme a cambios, ajustes, mejoras o nuevas versiones del software.

Requisitos técnicos obligatorios

- Experiência comprobable como Business Analyst, Analista Funcional, Analista de Procesos, Product Analyst o rol similar.

- Experiência documentando procesos funcionales en sistemas de información o software empresarial.

- Conocimiento en levantamiento de información funcional mediante entrevistas, talleres, observación de procesos y análisis de documentación existente.

- Capacidad para documentar procesos AS-IS y proponer procesos TO-BE cuando aplique.





- Conocimiento en modelado de procesos:

- BPMN

- Diagramas de flujo

- Diagramas funcionales

- Mapas de proceso

- Experiência elaborando documentación funcional, incluyendo:

- Especificaciones funcionales

- Fichas de proceso

- Manuales funcionales

- Historias de usuario

- Criterios de aceptación

- Casos de uso

- Casos de prueba funcionales

- Capacidad para interpretar pantallas, formularios, reportes, estados, validaciones, roles y flujos de aprobación dentro de un sistema.

- Manejo de herramientas de documentación y diagramación:

- Draw.io / Diagrams.net

- Mermaid

- Bizagi

- Visio

- Lucidchart

- Confluence

- Google Drive

- Word

- Excel

- Capacidad para trabajar con equipos de desarrollo, QA, mantenimiento y soporte, operaciones y coordinadores de producto.

- Buena redacción técnica y capacidad para estructurar documentación clara, completa y mantenible.

Conocimientos deseables

- Experiência en empresas de desarrollo de software o productos SaaS.

- Experiência documentando sistemas ya existentes, no solo proyectos nuevos.

- Conocimiento funcional en alguno de los siguientes dominios:

- ERP

- Software financiero

- Nómina

- Impuestos territoriales

- Conocimiento básico de APIs, integraciones y servicios web.

- Conocimiento en gestión de cambios de software.

- Conocimiento básico en pruebas funcionales y aseguramiento de calidad.

Habilidades blandas

- Pensamiento analítico.
- Capacidad de abstracción funcional.
- Comunicación clara con usuarios técnicos y no técnicos.
- Escucha activa y capacidad para hacer preguntas relevantes.
- Redacción estructurada y precisa.
- Organización documental.
- Orientación al detalle.
- Pensamiento crítico.
-

📌 Analista Funcional de Procesos de Software (Barranquilla)
🏢 CS3
📍 Barranquilla