Descripción Oferta : Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiência mínima de 1 año para desempeñar el cargo de agente de servicio centro de experiência.

Formación académica: técnico/a o tecnólogo/a graduado/a en áreas relacionadas con servicio al cliente, telecomunicaciones o call center.

Funciones específicas:

- Atender, asesorar y dar solución productivo a las consultas, incidencias y requerimientos de los clientes.
- Gestionar oportunamente y de manera cordial las solicitudes de los clientes en medio presencial.
- Guiar al cliente en la configuración y uso de productos y servicios de telecomunicaciones (internet, telefonía móvil, TV, cámaras, etc.).
- Reportar y escalar incidencias que no puedan resolverse en el primer contacto.
- Realizar ventas cruzadas (cross-selling) o ventas adicionales (up-selling) cuando corresponda.

Conocimientos:

- Conocimiento básico de productos y servicios de telecomunicaciones.
- Comunicación efectiva, escucha activa, orientación al cliente, trabajo en equipo, tolerancia a la presión.
- Manejo de aplicaciones ofimáticas básicas y navegación en entornos web corporativos.

Salario: $1.750.905 + $249.095 auxilio de transporte + comisiones por instalación y ventas + prestaciones de ley. Horarios: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.,



sábados de 8:00 a.m. a 11:00 a.m. Tipo de contrato: fijo. Lugar de trabajo: Medellín, modalidad presencial.

Requisitos Candidato/a :

- Experiência mínima de 1 año para desempeñar el cargo de agente de servicio centro de experiência.
- Técnico/a o tecnólogo/a graduado/a en áreas relacionadas con servicio al cliente, telecomunicaciones
- Manejo de aplicaciones ofimáticas básicas y navegación en entornos web corporativos
- Conocimiento básico de productos y servicios de telecomunicaciones.

Remuneración : 1750905

Proceso de Selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta
2. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Sobre Nosotros : El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.

📌 Agente de Servicio Centro de Experiencia Al Usuario ** (Medellín)
🏢 Servicio de Empleo Comfama
📍 Medellín