Descripción Oferta : El Analista de calidad/monitor actualizará protocolos guiones y direccionamientos en el sitio definido por Compensar para los canales asigna

Monitor de Calidad Call Center - Campaña Compensar | Contratación Inmediata

- ¡En Outsourcing estamos buscando tu talento! Si cuentas con experiência como Monitor de Calidad en campañas comerciales de Call Center, esta es tu oportunidad de hacer parte de un nuevo e importante proyecto para nuestro cliente Compensar.

- Requisitos

- Técnico laboral, tecnólogo, estudiante de carrera universitaria o competente en áreas administrativas u otras.

- Mínimo 1 año de experiência como Monitor de Calidad en campañas comerciales de Call Center (indispensable y certificable).

- Experiência en monitoreo de calidad, retroalimentación, análisis de indicadores y planes de mejora.

- Funciones

- Evaluar la calidad de las interacciones y el cumplimiento de protocolos.

- Actualizar protocolos, guiones y direccionamientos definidos por el cliente.

- Identificar oportunidades de mejora y brindar retroalimentación a la operación.

- Acompañar a los equipos para garantizar el cumplimiento de los indicadores de calidad y la mejora continua.

- Te ofrecemos

- Salario: $1.850.905 + prestaciones sociales de ley.

- Variable: $300.000 por cumplimiento de indicadores.

- Auxilio de transporte (si aplica).

- Contrato a término fijo por 3 meses.

- Contratación inmediata.

- Horario y modalidad

- Disponibilidad para laborar 44 horas semanales en turnos rotativos:

- Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 7:00 p.m.

- Sábados de 6:00 a.m. a 5:00 p.m.

- Disponibilidad dominical para algunos procesos de Back Office.





- Modalidad 100% presencial - Sede Campus.

- ¡Postúlate y haz parte de Outsourcing en el lanzamiento de la nueva campaña Compensar!

- Requisitos Candidato/a :

- técnico, tecnologo, estudiante universitario o profesional.- Mínimo 1 año de experiência en call center campañas comerciales.
- Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
- Disponibilidad turnos 7*24

- Proceso de Selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.

- Para postular solo necesitas:

- 1. Postular a la oferta

- 1. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

- Sobre Nosotros : Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.

- Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
- Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências.

- Nuestros Beneficios :

- Plan carrera
- Programas de crecimiento personal y espiritual
- Descuentos con diferentes aliados
- Afiliación a fondo de empleados

📌 Compensar / Monitor de Calidad / ** (Bogotá)
🏢 Compensar
📍 Bogotá