Descripción empresa : El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Funciones del cargo : Offcorss es una reconocida marca colombiana de moda infantil, dedicada al diseño, producción y comercialización de ropa y accesorios para bebés, niños y niñas. Actualmente, busca para su equipo de trabajo una persona con formación técnica o tecnológica en Administración, Negocios, Mercadeo o áreas afines, que cuente con experiência laboral de 6 meses a 1 año en televentas, call center o servicio al cliente. Misión del cargo Brindar acompañamiento y asesoría integral a los clientes a través de los diferentes canales de atención (chat, llamadas y correo electrónico) desde el contact center. El rol es responsable de garantizar una experiência memorable durante los procesos de compra y servicio al cliente, resolviendo inquietudes, gestionando novedades y promoviendo la fidelización hacia la marca. Funciones

- Cumplir con el presupuesto de ventas asignado y los indicadores establecidos por la compañía.




- Gestionar la atención integral de clientes a través de los diferentes canales (llamadas, chat y correo), garantizando una experiência de servicio positiva.
- Ejecutar el proceso comercial de ventas: asesoría al cliente, construcción del pedido, generación del link de pago y cierre de la venta.
- Gestionar de manera optimizado las solicitudes, PQRS y novedades a través del CRM.
- Realizar llamadas salientes.
- Atender solicitudes de Nível 1 y escalar los casos que lo requieran a Nível 2.

Conocimientos técnicos

- Excel.
- Herramientas ofimáticas.

Competencias

- Orientación al logro, autogestión, empatía en el relacionamiento, tolerancia a la frustración, escucha activa, comunicación asertiva, trabajo en equipo, vocación de servicio y adaptación al cambio.

Salario : $1.750.905 + auxilio de transporte $249.095 + prestaciones sociales + bonificación por cumplimiento. Horario : lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Modalidad : Híbrida (2 días remoto). Tipo de contrato : Indefinido Lugar de trabajo : Medellín. Requisitos : 6 meses a 1 año en televentas, call center o servicio al cliente. técnica o tecnológica en Administración, Negocios, Mercadeo o áreas afines, Condiciones oferta : Sueldo neto mensual : 1750905

📌 Asesor/a de Línea de Contacto para Personas con y Sin Discapacidad ** (Medellín)
🏢 Servicio de Empleo Comfama
📍 Medellín