? ¿Te apasiona construir relaciones sólidas con clientes y ayudarles a maximizar el valor de las soluciones tecnológicas que utilizan? ? Buscamos un SSR Customer Success Manager para impulsar la adopción, satisfacción, crecimiento y retención de nuestros clientes, garantizando una experiencia excepcional y contribuyendo al cumplimiento de sus objetivos de negocio. ? Tu misión Asegurar el éxito de nuestros clientes mediante una gestión proactiva de su experiencia, promoviendo la adopción de los servicios contratados, fortaleciendo las relaciones de largo plazo e identificando oportunidades de crecimiento y fidelización. ✅ Tus principales desafíos ? Gestionar la relación con clientes estratégicos, asegurando una comunicación efectiva y una experiencia positiva durante todo su ciclo de vida. ? Impulsar iniciativas orientadas a mejorar la satisfacción del cliente, el cumplimiento de SLA y los resultados de NPS. ? Comprender los objetivos de negocio de los clientes para alinear acciones que maximicen el valor de los servicios contratados. ? Diseñar y ejecutar planes de retención, renovación y crecimiento, identificando oportunidades de upselling y cross-selling.



? Coordinar con equipos internos para gestionar riesgos, resolver situaciones críticas y asegurar el éxito del cliente. ? Lo que buscamos ✔ Cualificado en Ingeniería, Sistemas, Administración de Empresas o carreras afines. ✔ Entre 2 y 5 años de experiencia en Customer Success, Account Management, Service Management o gestión de clientes en empresas de tecnología o telecomunicaciones. ✔ Experiencia interactuando directamente con clientes y gestionando situaciones complejas o de alta visibilidad. ✔ Conocimientos en Networking, MPLS, Internet, SD-WAN, Seguridad, Infraestructura o servicios tecnológicos afines. ✔ Habilidades de comunicación, negociación, relacionamiento e influencia con múltiples stakeholders. Será un plus si cuentas con ✅ Conocimientos en ITIL, gestión de servicios o gestión de proyectos. ✅ Experiencia en entornos B2B de tecnología o telecomunicaciones. ✅ Inglés intermedio. ? Únete a un equipo donde tu impacto será clave para fortalecer relaciones, generar valor para nuestros clientes y contribuir al crecimiento del negocio. ?

📌 Ssr Customer Success Manager (Bogotá)
🏢 Cirion Technologies
📍 Bogotá