Descripción del puesto
Empresa ADA se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Mesa de Servicios para el sistema ERP SICOF, quien se encargará de brindar soporte y atención a los usuarios del sistema, garantizando la solución oportuna de sus solicitudes. Funciones principales: Atención de llamadas de la mesa de ayuda del ERP SICOF Atención y gestión de tickets en primer contacto Seguimiento y solución de tickets Documentación de análisis para escalamiento Acompañamiento al usuario para resolver inquietudes Soporte a los usuarios en el uso de las funcionalidades del ERP Cumplimiento de los indicadores definidos para el proceso

Requisitos:
Estudiante activo de Contaduría, Administración, Ingeniería de Sistemas o afines (cursando entre 3° y 5° semestre) No

se requiere
experiencia laboral previa Manejo de herramientas ofimáticas (excluyente) Conocimiento en sistemas ERP y gestión de bases de datos SQL (deseable, no excluyente)

Condiciones:
Ciudad: Medellín Modalidad: Presencial Tipo de contrato: Término indefinido

Salario:
A partir de $1.900.000 Fecha estimada de ingreso: 30 de septiembre de 2026 Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 ANALISTA DE MESA DE SERVICIOS (Medellín)
🏢 ADA
📍 Medellín