En Gencell Pharma estamos buscando talento apasionado por el servicio y la salud. Si eres técnico o tecnólogo en áreas de la salud o administrativas afines, y cuentas con experiencia en servicio al cliente o contact center, te invitamos a formar parte de nuestro equipo bajo un contrato a término indefinido

Requisitos Perfil buscado
Formación académica Técnico o Tecnólogo en carreras de la salud Auxiliar de Enfermería, Administración en Salud, Regencia de Farmacia o afines.

Experiencia Mínimo 3 meses en actividades de servicio al cliente, preferiblemente en el sector salud o en líneas de atención Contact Center BPO.

Competencias clave

Manejo de herramientas ofimáticas y gestión de bases de datos.
Orientación al cumplimiento de indicadores de gestión KPIs.
Excelente comunicación, empatía y enfoque en la experiencia del paciente.

Principales funciones
Brindar atención ágil, amable y eficaz a través de canales de voz telefonía y canales escritos chat, WhatsApp y correo electrónico.
Garantizar la solución del requerimiento en el primer contacto y brindar información técnica precisa sobre portafolio y convenios.




Informar sobre preparaciones previas para la toma de muestras o estudios y realizar agendamiento de citas y domicilios.
Registrar interacciones en el CRM aplicativo de gestión, verificar datos demográficos y asegurar el cierre formal de los casos.
Cumplir con los indicadores de gestión AHT, Calidad, FCR, Productividad, Adherencia, Asistencia y Ocupación.
Ejecutar encuestas de satisfacción y participar en espacios de retroalimentación y calidad.

Qué ofrecemos
Contrato Término Indefinido directamente con la compañía.
Salario básico 1.950.905
Auxilio de transporte 249.095
Variable por desempeño 300.000

Cumples con el perfil y te apasiona brindar una sobresaliente experiencia al paciente Postúlate ahora y súmate a nuestro equipo
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📌 Experto Experiencia del Paciente Sector salud (Bogotá)
🏢 Gencell Pharma
📍 Bogotá