Somos Ammalú, una marca gastronómica enfocada en postres tipo milhojas que combina sabor, estética y experiencia para conectar con nuestros clientes. Contamos con dos sedes en Bogotá y buscamos una Analista de Servicio al Cliente y Ventas para liderar la experiencia de nuestros clientes en salón, mostrador, domicilios y chat center.

Serás responsable de toda la línea de atención al cliente y del cumplimiento de la meta diaria y mensual de ventas. Tu reto será que cada cliente viva una experiencia cálida, cercana y por encima de lo esperado, y que esa experiencia se traduzca en clientes que vuelven, compran más y nos recomiendan.

Principales funciones

Garantizar el estándar de servicio en las dos sedes y estar presente en piso en las horas de mayor flujo.
Gestionar quejas, reclamos y felicitaciones, con respuesta oportuna y solución real.
Hacer seguimiento a los clientes después de su visita o pedido, y crear detalles que los sorprendan y los fidelicen.
Cumplir las metas de ventas, impulsar la venta sugerida y acompañar los pedidos especiales y corporativos.
Capacitar al equipo en expresión corporal, lenguaje de servicio y comunicación asertiva, y acompañarlo en piso.
Llevar en Excel los indicadores de ventas, ticket promedio, satisfacción y tiempos de respuesta, y presentar un informe semanal a la gerencia.

Requisitos

Competente o estudiante de últimos semestres,



preferiblemente de Comunicación Social. También se consideran Administración de Empresas, Mercadeo, Publicidad u Hotelería.
De 2 a 3 años de experiencia en servicio al cliente o ventas, en cualquier sector. Es preferible la experiencia en alimentos y bebidas.
Excel básico y manejo de indicadores.

Buscamos personas con ganas de aprender, asumir nuevos retos y crecer con nosotros, tanto a nivel personal como profesional dentro del equipo. Valoramos especialmente

Actitud de servicio permanente
Carácter
Comunicación que conecta
Cero timidez
Orientación a resultados
Iniciativa, orden y disciplina

Ofrecemos

Contrato a término indefinido.
Salario de 2.500.000, más auxilio de transporte y prestaciones de ley.
Jornada de 42 horas semanales, 6 días a la semana, con salida a más tardar a las 700 pm.
Trabajarás 2 domingos al mes con el día de descanso compensatorio esa misma semana.
Trabajo presencial en nuestras sedes en Bogotá.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Analista de servicio al cliente y ventas para el sector de Atencion a clientes en la empresa AMMALU de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Analista de servicio al cliente y ventas (Bogotá)
🏢 AMMALU
📍 Bogotá