Importante empresa de Santander requiere Coordinador de Mercadeo y Experiencia del Cliente.
Buscamos un profesional con visión comercial y capacidad de ejecución, que disfrute estar en terreno, leer datos y convertirlos en acciones con impacto medible.
PRINCIPALES FUNCIONES
Diseñar y ejecutar estrategias de mercadeo orientadas a aumentar el tráfico, la frecuencia de compra y el valor promedio de compra.
Gestionar el programa de fidelización de clientes para activar, retener y recuperar clientes.
Definir y estandarizar la comunicación comercial y visual.
Coordinar agencias, diseñadores y proveedores de publicidad, impresión y activaciones, asegurando entregables de calidad y resultados medibles.
Planear y medir activaciones comerciales.
Gestionar la voz del cliente PQRSF análisis de causas, seguimiento y propuestas de mejora.
Hacer seguimiento a los indicadores de mercadeo y cliente, y presentar análisis y recomendaciones a la gerencia.
REQUISITOS
Profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, Comunicación Social, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Economía o afines.
Experiencia mínima de [4] años en mercadeo, trade marketing, shopper marketing, fidelización, servicio al cliente o gestión comercial.




Capacidad para analizar datos de ventas y comportamiento de clientes y convertirlos en acciones concretas.
Experiencia trabajando con agencias, diseñadores o equipos creativos.
Manejo de Excel y herramientas de análisis de datos.
Disponibilidad para visitar puntos de venta de forma permanente.
Comunicación clara, ordenada y orientada a resultados.
DESEABLE
Experiencia en retail, consumo masivo o negocios con puntos de venta y alta recurrencia de clientes.
Experiencia en programas de fidelización, bases de datos de clientes.
Experiencia en gestión de PQRSF o experiencia del cliente.
Haber construido procesos o áreas en entornos con recursos limitados.
COMPETENCIAS
Orientación al cliente, pensamiento comercial, capacidad analítica, ejecución autónoma, trabajo transversal, disciplina de
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