Formación Bachiller, técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas o afines.
Experiencia Mínimo 6 meses en promotoría, orientación o servicio al cliente.
Conocimientos Manejo básico de aplicaciones móviles.

2. Condiciones laborales
Salario Salario Mínimo Legal Mensual Vigente SMMLV.
Horario Lunes a sábado y 2 o 3 domingos al mes, según las necesidades de la oficina y la temporada, con un día de descanso compensatorio a la semana.
Horario rotativo Con mayor concentración en turnos de cierre 1000 a. m. a 600 p. m., 1100 a. m. a 700 p. m. y 1200 p. m. a 800 p. m.

3. Funciones principales
Orientar y acompañar a los clientes en el uso de los canales digitales de la compañía.
Guiar a los usuarios en la descarga, instalación, registro y navegación de la App de la compañia.
Brindar apoyo en consultas, pagos, solicitudes y demás trámites disponibles en los canales digitales.




Resolver inquietudes básicas sobre el acceso y uso de las herramientas digitales.
Promover la autogestión de los clientes para facilitar una atención ágil y eficiente.
Identificar las necesidades de los clientes y direccionarlos a canales especializados cuando sea necesario.
Cumplir con los indicadores de servicio, satisfacción y adopción digital establecidos.

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