Ingenieroa de Sistemas Soporte de Software para Laboratorio Clínico Help Desk

Ubicación Bogotá, Colombia.
Modalidad 100 remoto trabajo desde casa.
Jornada Turnos rotativos, domingo a domingo, con sus respectivos días de descanso.

Eres Ingenieroa de Sistemas y tienes experiencia brindando soporte a plataformas tecnológicas, sistemas de información o software especializado para laboratorios clínicos

Esta oportunidad puede ser para ti

Buscamos un profesional con conocimientos en soporte de aplicaciones, sistemas de información y soluciones tecnológicas del sector salud, con capacidad analítica, orientación al servicio y habilidades para identificar, analizar y resolver incidencias de software.

Cuál será tu misión

Brindar soporte técnico remoto a clientes y usuarios de las soluciones de software de la compañía, especialmente aquellas orientadas a la gestión y operación de laboratorios clínicos.

Serás responsable de atender y gestionar requerimientos e incidencias, analizar errores de funcionamiento, orientar a los usuarios en el uso de las aplicaciones, identificar posibles causas de fallas y realizar el escalamiento correspondiente a las áreas técnicas cuando sea necesario, garantizando una atención oportuna y una adecuada experiencia de servicio.

Conocimientos y experiencia que buscamos

Formación profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software o carreras afines.
Experiencia en soporte técnico de software, aplicaciones o sistemas de información.
Deseable experiencia en plataformas informáticas utilizadas en laboratorios clínicos LIS, sistemas de información hospitalaria HIS o soluciones LIMS.
Conocimientos en bases de datos y consultas SQL.
Manejo de sistemas operativos y herramientas de soporte remoto.




Conocimientos en redes, conectividad e integración entre sistemas.
Capacidad para identificar, analizar y solucionar errores de aplicaciones.
Experiencia en gestión, documentación y seguimiento de incidencias y requerimientos.
Deseable conocimiento de interfaces e integración entre equipos de laboratorio y sistemas de información.
Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión de tickets o mesas de ayuda.

Competencias clave

Pensamiento lógico y capacidad analítica.
Orientación al servicio y atención al cliente.
Habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
Organización y seguimiento de requerimientos.
Atención al detalle.
Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
Capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no especializados.

Qué ofrecemos

Vinculación a una compañía especializada en tecnología y soluciones para el sector salud.
Modalidad de trabajo 100 desde casa.
Acompañamiento y formación en nuestras plataformas y soluciones tecnológicas.
La ocasión de fortalecer tu experiencia en soporte de software especializado para el sector diagnóstico y de laboratorio clínico.

Importante sobre la jornada Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, de domingo a domingo, de acuerdo con la programación establecida y con sus respectivos días de descanso.
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📌 Ingeniero de sistemas, soporte software laboratorio clínico Help desk, remoto (Bogotá)
🏢 Colcan Laboratorio Clínico
📍 Bogotá