Buscamos un Customer Service Assistant proactivo para coordinar el proceso de devoluciones, rechazos y soporte operativo en el ciclo OrdertoCash para el mercado. El objetivo es garantizar la trazabilidad y resolución de casos junto a Logística, Ventas, Calidad y Finanzas.

Funciones principales

Gestionar devoluciones y rechazos Crear órdenes en SAP y coordinar el flujo con Bodega, Ventas y Finanzas.
Seguimiento financiero Elaborar informes de devoluciones, conciliar notas de crédito y revisar KPIs de casos abiertos.
Soporte operativo Procesar pedidos, verificar disponibilidad de stock, gestionar datos maestros Master Data y dar seguimiento a facturas.

Requisitos

Educación Cualificado o Tecnólogo en Administración, Ingeniería Industrial,



Contaduría o afines.
Experiencia Entre 2 y 5 años en facturación, operaciones logísticas o servicio al cliente.
Herramientas SAP Avanzado Indispensable, Excel intermedio avanzado y conocimiento en EDI.
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📌 Customer Service Assistant Multinacional Consumo Masivo (Bogotá)
🏢 TOTALTEAM EST
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