Importante empresa se encuentra en búsqueda de Técnicos en carreras administrativas o afines, con experiencia en procesos de Back Office de Contact Center y atención al cliente a través de canales digitales.

Buscamos personas con habilidades de comunicación, orientación al servicio, seguimiento de procesos y capacidad para gestionar solicitudes de clientes de manera eficiente.

REQUISITOS

Formación Técnico en carreras administrativas o afines.

Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en procesos de Back Office de Contact Center.

Conocimientos en atención al cliente y gestión de solicitudes por canales digitales.

Manejo de herramientas y procesos de Contact Center.

FUNCIONES PRINCIPALES

Brindar atención de primera línea a través de Chat, WhatsApp y redes sociales.

Gestionar y realizar seguimiento a solicitudes de clientes.

Dar respuesta oportuna a requerimientos e inquietudes.

Realizar seguimiento a procesos y garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

Importante El cargo no requiere atención por canal de voz.





CONDICIONES LABORALES

Salario 1.750.905 prestaciones de ley Bonificación Durante los dos primeros meses, se aplicará al 80, de acuerdo con las métricas y la curva de aprendizaje. Pagos mensuales

Horario Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado, en horario rotativo dentro de la franja horaria de 700 a. m. a 700 p. m.

Contrato Obra o labor.

Lugar de trabajo Centro Comercial Mallplaza, Bogotá 100 Presencial

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