Gestor de Soluciones Financieras (Call Center) - Bogotá

Palabras principal:

- gestor de soluciones financieras
- asesor de cartera
- gestor de cobranza
- negociación de cartera
- acuerdos de pago
- recuperación de cartera
- asesor financiero telefónico
- agente de recuperación de cartera

Se requiere un gestor de soluciones financieras para facilitar acuerdos de pago y contribuir a la recuperación de cartera mediante atención telefónica, análisis de alternativas y negociación con clientes. El cargo impacta los indicadores de normalización de obligaciones y satisfacción del cliente.

Se busca fortalecer la normalización de cartera mediante negociación de cartera y atención especializada desempeñada por un asesor de cartera o gestor de cobranza, optimizando los procesos financieros en entornos de llamadas.

Responsabilidades:

- Gestionar y negociar soluciones de pago entre los clientes y las entidades financieras mediante contacto telefónico
- Analizar la viabilidad de las propuestas presentadas para facilitar la normalización de las obligaciones financieras




- Brindar un acompañamiento oportuno y cercano durante todo el proceso de cobranza y recuperación
- Registrar las gestiones y acuerdos realizados utilizando el CRM institucional y las herramientas de telefonía
- Contribuir al cumplimiento de los objetivos establecidos de recuperación y satisfacción del cliente

Requerimientos:

- Título de bachiller académico obligatorio
- Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas financieras comerciales o de servicio al cliente como complemento formativo
- Experiencia en negociación de cartera y recuperación de cartera en centros de contacto
- Manejo de CRM de gestión de cartera sistemas de telefonía y herramientas ofimáticas

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Contabilidad finanzas impuestos y afines

Cargo:

- Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- CRM de cartera
- Herramientas ofimáticas

Habilidades interpersonales:

- Negociación efectiva
- Orientación al logro
- Comunicación persuasiva

📌 Gestor de Soluciones Financieras (Call Center) - Bogotá
🏢 Listos S. A. S.
📍 Bogotá