Descripción del trabajo: En AXA Ips nos encontramos en búsqueda de Auxiliar de seguimiento telefónico para la linea de PSP (Programa soporte a pacientes) en Bogotá.

Objetivo del cargo : Asegurar la continuidad y calidad en el proceso de atención a los pacientes, realizando un acompañamiento proactivo a través de gestiones telefónicas. Esto incluye el contacto regular con los pacientes para verificar su evolución, resolver dudas, coordinar citas, recordatorios de tratamientos o consultas, y brindarles el soporte necesario.

Lo que harás : Algunas funciones a desarrollar

- Seguimiento a la adherencia al tratamiento, de acuerdo a la programación asignada
- Realizar el ingreso de pacientes al programa de pacientes, garantizando que cuenta con consentimiento informado.
- Capacidad para gestionar y realizar un seguimiento adecuado de las citas, consultas y actividades programadas.
- Registrar y mantener actualizada la información en el CRM.
- Capacidad de comunicación efectiva, debe ser capaz de interactuar con pacientes y sus familiares de manera clara, empática y profesional.
- Responsable de garantizar que los pacientes reciban la atención adecuada según los programas de salud establecidos.

Lo que aportarás :

- Formación Académica**: Auxiliar de Enfermería, Administrativos en salud, titulado

con formación y experiência en el ámbito de la salud.

Experiência mínima de dos (2) años en servicio al cliente en el sector de telecomunicaciones preferiblemente en el sector de salud y/o programa de soporte a pacientes. - Habilidades Técnicas :

- Conocimiento básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint).

- Capacidad para actualizar y manejar sistemas de información tipo CRM.





- Conocimiento del sistema de salud colombiano.

- Habilidades de Comunicación :

- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

- Capacidad para educar y orientar a pacientes y sus familiares.

- Conocimientos Específicos : Formación Académica: Auxiliar de Enfermería, Administrativos en salud, titulado

con formación y experiência en el ámbito de la salud.

- Conocimiento en gestión de barreras de acceso.

- Apoyo a pacientes en educación para navegar el sistema de salud.

- Atributos Personales :

- Proactividad : Capacidad para anticipar necesidades y actuar de manera autónoma.

- Trabajo en Equipo : Capacidad para colaborar efectivamente con colegas y otros profesionales de la salud.

- Resolución de Problemas : Habilidad para identificar y resolver problemas de manera eficiente.

- Actitud Comercial : Enfoque orientado al cliente y a la satisfacción del paciente.

- Empoderamiento : Sentido de responsabilidad y toma de decisiones con confianza.

- Conocimiento y Aptitud para Atención en Salud : Conocimientos sólidos en cuidados de salud y capacidad para aplicarlos en la práctica.

- Buena Actitud y Disposición para Aprender y Trabajar : Deseo constante de aprender y mejorar en el ámbito profesional.

Lo que ofrecemos : En AXA Partners, valoramos a las personas que trabajan con nosotros y, es por eso,



que revisamos regularmente nuestros planes de compensaciones y incentivos. Puedes esperar recibir:

- Salario : $1'750.905 + Subsídio de transporte + Prestaciones de ley + Beneficios de la compañía.
- Horario : lunes a viernes franja laboral de 08:00am a 05:00pm y sábados ocasionalmente hasta mediodía (En caso de requerirse o por necesidad)
- Contrato: Obra labor (con todas las prestaciones de ley)
- Modelo de trabajo; Presencial norte de la ciudad de Bogotá en la calle 102 #17a 61

Si cumples con los requisitos y estás interesado en ser parte de un equipo comprometido con el bienestar de los pacientes, ¡te invitamos a postularte!

- Quiénes somos : Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiência y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiências eficientes y confiables cuando verdaderamente importa. - ¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).

Salario: 1750905

📌 Auxiliar de Seguimiento Telefonico (Sector Salud) (Bogotá)
🏢 Axa
📍 Bogotá