Descripción empresa : El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Funciones del cargo : Importante empresa del sector salud, requiere para su equipo de trabajo personal con formación técnico/a en procesos administrativos en salud, para ocupar el cargo de auxiliar administrativo/a de atención al usuario, que cuente con (1) año de experiência general y seis (6) meses de experiência específica a las funciones del cargo, sector salud. Misión del cargo : Garantizar una atención oportuna y efectiva a los usuarios, brindando información clara sobre los servicios de la institución y gestionando sus necesidades. Además, gestionar las PQRSF y aplicar encuestas de satisfacción para asegurar una experiência centrada en el usuario y su familia. Funciones específicas :

- Brindar información, orientación y gestión a los usuarios sobre los servicios que presta la institución.
- Resolver de manera eficiente las dificultades que se les puedan presentar a los usuarios.




- Informar a los usuarios sobre reglas, regulaciones y procedimientos de la institución.
- Brindar información a usuarios y familiares sobre horarios de atención, tarifas y procesos de acceso a los servicios.
- Gestionar integralmente las PQRSD-F de los usuarios desde su recepción hasta el cierre del caso y medición de satisfacción.

Conocimientos :

- Atención centrada en el paciente.
- Humanización del servicio.
- Gestión de PQRSD-F.
- Manejo de herramientas informáticas.
- Gestión de riesgos.
- Microsoft Excel intermedio.
- Normatividad vigente en salud.
- Portafolio de servicios institucional.

Competencias :

- Trabajo en equipo.
- Seguridad y gestión del riesgo.
- Calidad.
- Docencia servicio.
- Trato humanizado.
- Comunicación efectiva y asertiva.
- Edificación cualificado.

Salario : $1.753.101 + auxilio de transporte + prestaciones sociales. Horarios : Cuadro de turnos con flexibilidad horaria (la franja horaria se indica en la entrevista). Tipo de contrato : Fijo. Lugar de trabajo : Medellín. Requisitos : Técnico/a en procesos administrativos en salud (1) año de experiência general y seis (6) meses de experiência específica. Condiciones oferta : Sueldo neto mensual : 1753101

📌 Auxiliar Administrativo/a de Atención Al Usuario ** (Medellín)
🏢 Servicio de Empleo Comfama
📍 Medellín