A. Atención presencial y experiência del paciente

- Gestionar la atención presencial del paciente , recibiéndolo en la clínica, orientándolo en los procesos administrativos iniciales y acompañándolo durante su ingreso, con el fin de brindar una experiência cálida, organizada y alineada con los estándares de servicio.
- Mantener el área de recepción en adecuadas condiciones , asegurando orden, presentación visual e imagen institucional, para ofrecer un entorno agradable tanto para los pacientes como para el equipo de trabajo.
- Apoyar al paciente en los procesos administrativos presenciales , tales como el diligenciamiento de consentimientos informados y la toma de fotografías, brindando orientación clara y garantizando que la documentación quede completa y organizada.

B. Verificación de identidad y control de información

- Verificar la identidad y los datos del paciente , solicitando el documento de identidad, validando el correo electrónico y confirmando la cita registrada en el sistema HIMED, con el fin de asegurar información confiable y actualizada.
- Actualizar la información del paciente en los sistemas institucionales , cuando se identifiquen inconsistencias o datos incompletos, garantizando la correcta trazabilidad de la información.

C. Gestión de agenda y citas

- Crear, modificar y administrar citas presenciales en HIMED , registrando de manera correcta el servicio, el competente, la fecha y la hora, para asegurar coherencia en la programación.
- Gestionar los ajustes de agenda previamente autorizados , actualizando oportunamente la información en el sistema y dejando registro de los cambios realizados.
- Administrar el agendamiento presencial y la lista de espera , realizando seguimiento a los espacios disponibles para optimizar la ocupación de la agenda.




- Gestionar las novedades relacionadas con reprogramaciones, inasistencias y cambios de agenda , aplicando las políticas definidas por la clínica y dejando registro de cada caso.

D. Facturación, recaudo y cierres administrativos

- Realizar la facturación de los servicios dermatológicos en HIMED , verificando que correspondan a la cita y a los procedimientos efectivamente realizados.
- Facturar los procedimientos cosmetológicos y la venta de productos en SIIGO , asegurando una correcta clasificación y registro de cada transacción.
- Recibir y verificar los pagos realizados por los pacientes , validando los valores y los medios de pago utilizados, para garantizar exactitud en el recaudo.
- Registrar los pagos y los medios de pago en la planilla de cierre diario , asegurando coherencia entre lo facturado y lo recaudado.
- Conciliar diariamente la facturación registrada en HIMED y SIIGO con los pagos recibidos , identificando y reportando oportunamente cualquier diferencia.
- Elaborar y consolidar el cierre administrativo diario de ingresos , dejando la información organizada y disponible para revisión administrativa y contable.
- Verificar que el proceso administrativo del paciente quede completamente cerrado , asegurando que no queden pendientes de facturación, pagos o registros.
- Elaborar informes de las novedades operativas ,



recopilando y organizando la información relevante de la gestión administrativa y asistencial, y presentándolos a la Gerencia General y al equipo de Operaciones para su seguimiento y toma de decisiones.

E. Gestión documental y control interno

- Organizar, archivar y custodiar la documentación administrativa , incluyendo facturas, comprobantes de pago y cierres diarios, garantizando orden, confidencialidad y fácil consulta.
- Aplicar los procedimientos administrativos y de control interno , de acuerdo con los lineamientos definidos por la clínica, para asegurar una operación ordenada y controlada.
- Proteger la confidencialidad de la información del paciente y de la clínica , haciendo uso responsable de los documentos físicos, digitales y de los sistemas de información.

F. Inventarios administrativos

- Registrar el ingreso de productos e insumos al inventario administrativo , verificando cantidades y estado de los mismos.
- Realizar las descargas de inventario , derivadas de la venta de productos, uso en procedimientos o consumo operativo, asegurando correspondencia con el movimiento físico.
- Ejecutar inventarios físicos periódicos , comparando las existencias reales con los registros del sistema y reportando las diferencias encontradas.
- Mantener actualizado el control de inventarios de productos y consumibles , para contar con información confiable que apoye la operación.
- Reportar oportunamente las necesidades de reposición de productos e insumos , según los faltantes identificados.

G. Apoyo operativo y alineación con la operación asistencial

- Apoyar la operación administrativa diaria de la clínica , identificando necesidades operativas y reportándolas al Analista de Operaciones.
- **Mantener conocimiento y

📌 Asistente Administrativa (Bogotá)
🏢 Centro Dermatologico Dra. MAR
📍 Bogotá