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En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Responsabilidades y atribuciones Responsabilidades : Soporte Técnico: Proveer soporte de nível 2 y 3 para aplicaciones y sistemas basados en PL/SQL y Cobol.

Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos relacionados con bases de datos y aplicaciones.

Colaborar con equipos de desarrollo y otros departamentos para resolver incidencias técnicas.

Realizar disponibilidad 7*24.

Gestión de Incidencias: Registrar, monitorear y gestionar incidencias a través del sistema de tickets.

Priorizar y escalar problemas según sea necesario para asegurar una resolución oportuna.

Realizar análisis de causa raíz y desarrollar planes de acción para prevenir futuras incidencias.

Mantenimiento y Optimización: Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas y aplicaciones.

Optimizar y mejorar el rendimiento de las bases de datos y aplicaciones.

Implementar y gestionar actualizaciones y parches de software.

Documentación: Crear y mantener documentación técnica precisa y detallada sobre sistemas y procesos.

Desarrollar guías de usuario y manuales de procedimientos para el equipo de soporte.

Capacitación y Mentoría: Proveer capacitación y asistencia técnica a otros miembros del equipo de soporte.

Actuar como punto de contacto para consultas técnicas y compartir conocimientos con el equipo.

Cumplimiento de Normativas: Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.

Seguir las mejores prácticas de la industria en seguridad y gestión de datos.

Requisitos y calificaciones





Requisitos :

- Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o un campo relacionado
- Experiência comprobada como desarrollador PL SQL y Cobol o puesto similar, Mínimo 3-5 años de experiência en soporte técnico de nível 2 y 3.
- Fuerte conocimiento del lenguaje de programación PL/SQL y Cobol.
- Competente en la redacción de consultas SQL complejas, procedimientos almacenados, funciones y activadores.
- Experiência con técnicas de ajuste de rendimiento y optimización de consultas.
- Familiaridad con los principios de diseño y normalización de bases de datos.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Gran atención al detalle y capacidad para trabajar en un contexto acelerado.
- Buena comunicación y habilidades interpersonales
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.

Informaciones adicionales

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

📌 Pl SQL Desarrollador de Soporte (Colombia)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Colombia