Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune General 500. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia. Sabemos o que é preciso para levar a UPS para o futuro - pessoas com uma combinação única de competência e paixão. Se você tem as qualidades e a motivação para liderar você mesmo ou equipes, há funções prontas para cultivar suas habilidades e levá-lo(a) para o próximo nível.
Descrição do cargo : Descripción : Procesar todas las solicitudes de servicio técnico brindar soporte hasta el cierre de cada uno de los casos generados.
Responsabilidades : Gestión de Quejas y No Conformidades
- Generar la apertura de quejas solicitadas por el cliente a través de Boclaim y realizar seguimiento hasta su cierre.
- Apoyar en la elaboración de CAPA y en el análisis de no conformidades generadas por clientes o por auditorías internas y externas.
Control Documental y Conciliaciones
- Consolidar documentación para la conciliación de notas crédito relacionadas con averías, hurtos o siniestros ocurridos en la operación.
- Gestionar la información requerida para los procesos de facturación y provisiones mensuales del cliente.
- Realizar la facturación correspondiente a los servicios de transporte de importaciones.
Gestión de Personal
- Reportar incapacidades y ausencias del personal operativo.
- Solicitar personal de apoyo cuando la operación lo requiera.
- Consolidar y validar las horas extras del personal.
Procesos Logísticos y Operativos
- Registrar ingresos de mercancía en el sistema SAP, garantizando la correcta trazabilidad de la información.
- Validar el estado de las órdenes en el sistema SIAR.
- Ejecutar movimientos de bloqueo y desbloqueo de materiales en SAP según disposiciones operativas y/o asignaciones manuales.
- Mantener actualizadas las herramientas de seguimiento y repositorios documentales utilizados para el control operativo.
Grado 009
Tipo de colaborador : Permanente
A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não aja discriminação, assédio e retaliação.
📌 Analista de Servicio Al Cliente - Spl Customer Service Rep (Cota)
🏢 UPS
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