MESA Y SITIO

- AGENTE / ANALISTA DE OPERACIÓN JUNIOR
- hace 10 horas

Descripción

- Atender los incidentes y/o requerimientos reportados a traves de los canales autorizados, dando gestión por medio de la herramienta oficial para solucionar y lograr la satisfacción del usuario.
- Seguir los protocolos, manuales, procedimientos entregados para el cumplimiento del servicio.
- Verificar los escalamientos a los cuales debe asistir y el grado de prioridad que cada uno de ellos tiene con el fin de brindarles soporte oportuno y preciso.
- Confirmar que la información de contacto del usuario sean correctos y en caso contrario realizar su respectiva actualización, para dar continuidad al proceso planeado y prestar un buen servicio, evitando errores adicionales.




- Realizar seguimiento y ejecución a las solicitudes e incidentes que lleguen a través de los diferentes canales de atención, garantizando la resolución y satisfacción del usuario.

Requisitos :

- Nível de estudio:Técnico, tecnólogo o cualificado en Sistemas.
- Conocimientos técnicos básicos en computación
- Habilidades en Servicio al cliente
- Analítico
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Comprensión de lectura
- Responsabilidad
- Trabajo bajo presión
- Office Básico.
- Perfil

AGENTE / ANALISTA DE OPERACIÓN JUNIOR

- Localización

Bogotá, Colombia

- Experiência

**1 Año de Experiência

📌 Analista de Operación Junior (Bogotá)
🏢 Axity
📍 Bogotá