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En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Responsabilidades y atribuciones Soporte Técnico:

- Proveer soporte de nível 2 y 3 para aplicaciones y sistemas basados en PL/SQL y Java.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos relacionados con bases de datos y aplicaciones.
- Colaborar con equipos de desarrollo y otros departamentos para resolver incidencias técnicas.

Gestión de Incidencias:

- Registrar, monitorear y gestionar incidencias a través del sistema de tickets.
- Priorizar y escalar problemas según sea necesario para asegurar una resolución oportuna.
- Realizar análisis de causa raíz y desarrollar planes de acción para prevenir futuras incidencias.

Mantenimiento y Optimización:

- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas y aplicaciones.
- Optimizar y mejorar el rendimiento de las bases de datos y aplicaciones.
- Implementar y gestionar actualizaciones y parches de software.

Documentación:

- Crear y mantener documentación técnica precisa y detallada sobre sistemas y procesos.
- Desarrollar guías de usuario y manuales de procedimientos para el equipo de soporte.

Capacitación y Mentoría:

- Proveer capacitación y asistencia técnica a otros miembros del equipo de soporte.
- Actuar como punto de contacto para consultas técnicas y compartir conocimientos con el equipo.

Cumplimiento de Normativas:

- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Seguir las mejores prácticas de la industria en seguridad y gestión de datos.

Requisitos y calificaciones

- Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o un campo relacionado




- Experiência comprobada como desarrollador PL SQL y/o Java o puesto similar, mínimo 3 a 4 años de experiência en soporte técnico de nível 2 y 3.
- Fuerte conocimiento del lenguaje de programación PL/SQL y Java.
- Competente en la redacción de consultas SQL complejas, procedimientos almacenados, funciones y activadores.
- Experiência con técnicas de ajuste de rendimiento y optimización de consultas.
- Familiaridad con los principios de diseño y normalización de bases de datos.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Gran atención al detalle y capacidad para trabajar en un entorno acelerado.
- Buena comunicación y habilidades interpersonales
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
- Disponibilidad para trabajar fuera del horario laboral regular en caso de emergencias o mantenimientos programados.
- Disponibilidad 24/7 en algunas ocasiones del mes para atender situaciones críticas que requieran soporte inmediato

Informaciones adicionales

Somos una empresa general con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

📌 Desarrollador de Soporte Pl SQL (Colombia)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Colombia