Modalidad: Presencial - Bogotá Salario: $2.500.000 base + $500.000 variable por cumplimiento de metas Jornada: Jornada completa Propósito del cargo Diseñar, ejecutar y optimizar estrategias de conversión y crecimiento comercial a través del CRM, automatizaciones, análisis de datos y campañas outbound, mejorando la experiência del cliente y aumentando ventas, recompra y fidelización. Este rol combina análisis comercial, optimización del embudo digital y mejora continua del discurso de ventas y atención al cliente. Responsabilidades principales Optimización de Conversión y Embudo - Analizar el embudo digital (impactados → respuestas → ventas). - Detectar puntos de fuga y proponer mejoras. - Formular hipótesis y probar ajustes comerciales. - Medir conversión, rentabilidad y recompra. Gestión y Programación de CRM e IA - Programar y optimizar la IA comercial dentro del CRM. - Supervisar y mejorar respuestas automáticas. - Segmentar bases de datos para campañas estratégicas. - Ejecutar campañas comerciales outbound. Atención al Cliente Estratégica - Analizar conversaciones y detectar oportunidades de mejora en el discurso comercial. - Ajustar respuestas comerciales para mejorar cierre y experiência. - Identificar causas de abandono o insatisfacción. - Optimizar el proceso postventa para aumentar recompra. - Supervisar la calidad de atención digital en WhatsApp y otros canales. Análisis Comercial y Predicción - Prever abandono de clientes. - Identificar clientes de alto valor. - Detectar tendencias de comportamiento y compra. - Generar informes ejecutivos semanales con recomendaciones concretas. - Proponer mejoras basadas en datos.



Mejora de Procesos - Ajustar procesos comerciales para mejorar eficiencia. - Definir timing estratégico para campañas. - Implementar cambios orientados a resultados. Indicadores de Desempeño (KPIs) El salario variable estará ligado a: - Incremento en tasa de conversión. - Mejora en recompra. - Aumento de ventas por campañas outbound. - Reducción del abandono. - Mejora en tiempos y calidad de respuesta al cliente. - Cumplimiento de metas comerciales definidas. Perfil que buscamos Habilidades blandas - Pensamiento analítico. - Orientación fuerte a resultados. - Proactividad y capacidad de mejora continua. - Priorización bajo presión. - Comunicación clara y estructurada. - Mentalidad de servicio al cliente. Habilidades técnicas - Manejo intermedio de Excel / Google Sheets. - Entendimiento práctico de embudos digitales. - Manejo funcional de CRM. - Capacidad de uso de IA aplicada a procesos comerciales. - Interpretación de métricas de ventas y atención. Formación y experiência - Técnico, tecnólogo o profesional en áreas comerciales, administrativas o marketing. - 1 a 3 años de experiência en ventas digitales, e-commerce o gestión comercial con métricas. - Experiência en entornos donde se midan resultados y conversión. - Deseable experiência en mejora de procesos de atención al cliente digital. Qué ofrecemos - Rol estratégico con impacto directo en ventas. - Participación activa en decisiones comerciales. - Descuento del 25% en nuestros productos - Espacio para proponer mejoras reales. - Variable por resultados. - Crecimiento profesional dentro de la compañía. Tipo de puesto: Tiempo completo

📌 Líder de Growth y Conversión Comercial (Fontibón)
🏢 IRIO
📍 Fontibón