Estamos buscando nuestro próximo Coordinador de Servicio al Cliente y Bienestar
Quiénes somos
Somos una empresa de servicios temporales comprometida con la excelencia tanto de cara a nuestros clientes como hacia nuestros trabajadores. Creemos firmemente que un trabajador feliz genera clientes satisfechos. Por eso, buscamos a un profesional apasionado, empático y con experiencia que unifique la atención al cliente con el desarrollo de nuestro programa de bienestar laboral.
El Reto del Cargo
Tu misión principal será liderar la estrategia de atención , siendo a la vez el puente que garantice una excelente experiencia para nuestros trabajadores a través de la gestión y coordinación del área de bienestar.
Responsabilidades Principales
Servicio al Cliente Externo e Interno
Garantizar la satisfacción global de nuestros clientes externos mediante canales de atención eficientes.
Resolver requerimientos, quejas o reclamos de alta complejidad con soluciones ágiles y oportunas.
Diseñar e implementar KPIs de servicio CSAT, NPS, tiempos de respuesta y reportar sus métricas.
Atender y canalizar las necesidades, dudas y solicitudes de soporte de nuestros propios trabajadores.
Coordinación de Bienestar Laboral
Planificar y ejecutar el plan anual de bienestar, clima organizacional y eventos corporativos.
Promover iniciativas de salud mental, física y equilibrio entre la vida laboral y personal.




Medir el clima laboral y diseñar planes de acción basados en los resultados obtenidos.
Coordinar convenios, beneficios y alianzas estratégicas para mejorar la calidad de vida del equipo.
Requisitos
Formación Competente en Administración de Empresas, Psicología, Comunicación Social, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia Mínimo 2 años liderando áreas de servicio al cliente, experiencia al cliente CX o mesas de ayuda.
Experiencia en Bienestar Al menos 1 año coordinando planes de bienestar, recursos humanos o clima organizacional deseable o experiencia combinada.
Habilidades blandas Liderazgo empático, comunicación asertiva de alto nivel, resolución de conflictos y alta orientación al detalle.
Lo que te Ofrecemos
Contrato El primer año obra o labor luego indefinido con todas las prestaciones de ley.
Modalidad Híbrida oficina trabajo remoto .
Salario 3.250.000
Beneficios Acceso directo a los programas de bienestar de la compañía, planes de capacitación y oportunidades reales de crecimiento profesional.
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