¡Estamos buscando talento!
Analista de Administración de VentasColchones El Dorado S.A. | BogotáEn Colchones El Dorado S.A. buscamos un(a) Analista de Administración de Ventas con habilidades de liderazgo, orientación al cliente y capacidad de análisis, para coordinar la operación del Call Center y gestionar el seguimiento de pedidos, garantizando entregas oportunas y una sobresaliente experiencia para nuestros clientes.Condiciones laboralesSalario: $* mensuales.Jornada: de lunes a sábadoLugar de trabajo: Bogotá.
Área: Administración de Ventas.
¿Cuál será tu misión?
Liderar el equipo de Call Center y coordinar con el área de Planeación la gestión de los pedidos, asegurando su confirmación, seguimiento y entrega efectiva a los clientes a nivel nacional.Principales responsabilidadesCoordinar la operación del Call Center y asegurar la confirmación oportuna de los pedidos.Realizar seguimiento a las entregas y gestionar novedades relacionadas con los pedidos.Atender solicitudes de clientes internos y externos sobre el estado de sus pedidos.Gestionar tickets y requerimientos a través de HubSpot.Coordinar con Planeación y Despachos la programación y entrega efectiva de los pedidos.Resolver inconsistencias relacionadas con referencias, artículos faltantes, restricciones de entrega y otras novedades.Hacer seguimiento a los indicadores de entregas efectivas, confirmación de pedidos y solución de solicitudes.
¿Qué perfil buscamos?
Tecnólogo o cualificado en cualquier área.Experiencia mínima de 3 años en cargos de auxiliar administrativo o servicio al cliente.Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel a nivel básico-intermedio.Deseable conocimiento del sistema SIESA.Experiencia en atención al cliente, seguimiento de pedidos y coordinación de procesos operativos.Competencias claveLiderazgo y trabajo en equipo.Orientación al cliente y actitud de servicio.Comunicación efectiva.Capacidad de análisis y toma de decisiones.Organización y orientación al logro.Capacidad de negociación y trabajo bajo presión.
¿Te interesa esta ocasión?
Si tienes experiencia coordinando procesos de servicio al cliente, seguimiento de pedidos y operación de Call Center, ¡queremos conocerte!
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📌 Analista De Administración De Ventas Bogotá (Colombia)
🏢 COLCHONES EL DORADO
📍 Colombia