Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Aplicaciones para unirse a nuestro equipo dinámicoSi te apasiona el servicio al cliente, tienes habilidades técnicas para la resolución de problemas y deseas crecer en un ambiente cooperativo, ¡queremos conocerte!
Diagnosticar para encontrar la causa raiz de una falla en un aplicativo SaaS y/o de tres capas on premise.Participar en recomendaciones para la mejora y capacitación en el uso del aplicativoDefinir, seguir y cumplir planes de trabajo para lograr los resultados esperados por el cliente.Resolver los casos o requerimientos dentro de los tiempos comprometidos en los ANS con el cliente.
En horarios 7x24, según turnos de disponibilidad.Realizar análisis de requerimientos y resolver problemas técnicos.
Autonomía técnica al máximo posible, si no escalar a los fabricantes.Trabajar en equipo utilizando procesos ITIL,



CoBITAutoaprendizaje y certificaciones en los productos de los fabricantes de la aplicación a mantener.Experiencia en soporte o servicio al cliente, minimo 1 añoExperiencia con bases de datos SQL, generación de reportes y en permisos de Redes.Conocimiento y experiencia en desarrollo .
Net y C#Capacidad de análisis para resolver problemas y entender los requerimientos del usuario.Habilidades de trabajo en equipo y disposición para aprender.Sobresaliente comunicación y actitud de servicioTecnologo o Ingeniero en Sistemas o afines.Deseable - Certificación ITIL FundamentosTrabajo hibrido con 2 días en oficinaSalario base con todas las prestaciones entre 3,000,000 y 4,000,000 según experiencia y certificaciones
J-*-Ljbffr

📌 Analista De Soporte De Aplicaciones Bogotá
🏢 It Services, Technology & Knowledge
📍 Bogotá