¿Te apasiona liderar equipos, transformar procesos y diseñar estrategias que mejoren la experiencia de los usuarios?
Esta ocasión puede ser para ti.Estamos en búsqueda de un(a) SUBDIRECTOR(A) DE CANALES Y EXPERIENCIA, un competente que lidere la estrategia de acceso a nuestros servicios, gestione los diferentes canales de atención y fortalezca la experiencia de nuestros usuarios.
¿Qué buscamos?
Cualificado en Administración, Ingeniería Industrial, Administración en Salud, Mercadeo, Economía o carreras afines.Experiencia mínima de 5 años liderando operaciones de servicio, canales de atención, contact center, agendamiento o experiencia del cliente.Conocimientos en gestión de canales digitales y presenciales, planeación de demanda,



capacidad instalada e indicadores de gestión.Manejo avanzado de Excel y deseable conocimiento en Power BI.Tu principal reto será:Liderar equipos y estrategias que permitan optimizar los canales de atención, fortalecer el servicio al cliente y garantizar una gestión eficiente de la demanda y la capacidad operativa.Si eres una persona estratégica, analítica, con liderazgo y orientación a resultados, ¡queremos conocerte!
Postúlate y haz parte de la familia Univer.
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📌 Subdirector De Canales Y Experiecia Santander
🏢 UNIVER PLUS
📍 Santander