Empresa líder mundial en servicios tecnológicos y de externalización para gobiernos y misiones diplomáticas, busca un Supervisor de Operaciones Bilingüe para liderar su equipo en Cali, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de indicadores y una sobresaliente experiencia al cliente.
Requisitos
Competente en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o carreras afines.Mínimo 2 años de experiencia en supervisión de operaciones, servicio al cliente, BPO o centros de servicios.Experiencia liderando equipos y gestionando indicadores de desempeño.Manejo avanzado de Excel, reportes y dashboards.Inglés avanzado B2 o superior, indispensable, con destacado comunicación oral y escrita.
Funciones Principales




Supervisar la operación diaria y liderar al equipo de trabajo.Garantizar el cumplimiento de indicadores de gestión (KPIs), productividad, calidad y tiempos de atención.Elaborar informes operativos, analizar resultados e implementar mejoras.Gestionar requerimientos y escalaciones de clientes.Asegurar el cumplimiento de procedimientos, estándares de calidad y acuerdos de servicio (SLAs).
Ubicación:
Cali, Valle del Cauca
Modalidad:
100% presencial
Salario:
$* + auxilio de transporte + comisiones
J-*-Ljbffr

📌 Supervisor De Centro De Aplicación De Visas Valle Del Cauca
🏢 Casalimpia
📍 Valle del Cauca