TIER 1 SUPPORT TECHNICIANUbicación: Bogotá, ColombiaModalidad: Híbrida (Home Office lunes y viernes | Presencial martes, miércoles y jueves)Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
CSTInglés requerido: C1RESPONSABILIDADES:Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales.Gestionar restablecimiento de contraseñas, MFA y validación de identidad.Administrar usuarios, grupos y permisos en Active Directory.Brindar soporte a Microsoft 365, Teams, Zoom y aplicaciones SaaS.Diagnosticar y resolver problemas en Windows 11.Configurar y dar soporte a VPNs, impresoras y dispositivos móviles.Apoyar procesos de onboarding y configuración de equipos.Documentar y dar seguimiento a tickets en Zendesk.Escalar incidentes cuando sea necesario.Garantizar una sobresaliente experiencia de servicio a los usuarios.REQUISITOS:6 meses a 1 año de experiencia en Help Desk, Service Desk o IT Support.Experiencia brindando soporte a usuarios finales.Conocimientos de Active Directory.Experiencia con Microsoft 365 / Office 365.Conocimientos de Windows *.Experiencia básica en troubleshooting de hardware y software.Experiencia gestionando tickets e incidencias.Inglés avanzado C1.
J-*-Ljbffr

📌 Tier 1 Support Technician Bogotá
🏢 Solvo
📍 Bogotá