Somos una empresa del sector de telecomunicaciones ubicada en el municipio de Soacha, Cundinamarca, dedicada a la prestación de servicios de conectividad y telecomunicaciones.
Nos encontramos en búsqueda de una persona para integrarse a nuestro equipo de trabajo en el área de soporte técnico.Perfil requeridoTécnico, tecnólogo o estudiante de programas relacionados con Telecomunicaciones.Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico, mesa de ayuda (Help Desk) o áreas relacionadas.Sobresaliente comunicación verbal y facilidad para la atención de usuarios vía telefónica.Buena comunicación escrita y manejo de canales digitales de atención.Capacidad para identificar, gestionar y dar seguimiento a requerimientos e inconvenientes técnicos.Orientación al servicio y atención al cliente.Capacidad de trabajo en equipo, organización y responsabilidad.Deseable que resida en Soacha, Cundinamarca.




Este requisito no es excluyente.Funciones principalesAtender y gestionar solicitudes de soporte técnico de los usuarios.Brindar soporte y orientación a través de llamadas telefónicas y canales digitales.Realizar diagnóstico inicial de fallas y requerimientos técnicos.Registrar y realizar seguimiento a los casos reportados.Escalar oportunamente los casos que requieran atención de otras áreas.Mantener una comunicación transparente y oportuna con los usuarios sobre el estado de sus solicitudes.Cumplir con los procedimientos establecidos para la atención y gestión de incidentes.Condiciones laboralesHorario: Jornada completa, de lunes a sábado.Lugar de trabajo: Soacha, Cundinamarca.Contrato directo con la empresa.Salario: A convenir de acuerdo con experiencia y perfil.
J-*-Ljbffr

📌 Agente De Soporte Técnico Help Desk Soacha
🏢 SERKOI
📍 Soacha