Gestionarás la cartera en mora asignada: contactarás a los clientes por llamada y Whats
App, negociarás acuerdos de pago y cerrarás compromisos con fecha y monto, cumpliendo metas diarias de contacto y de recaudo mensual.
Requisitos- 1 a 2 años de experiencia comprobada en cobranza (cartera en mora o cobro jurídico).- Experiencia negociando acuerdos de pago y cerrando compromisos con fecha y monto.- Buen manejo de cifras: intereses, gastos de cobranza, descuentos y planes de pago.- Manejo de CRM, Excel o Google Sheets, Whats
App Business y llamadas.- Capacidad para atender clientes difíciles sin perder el control.- Trabajo por metas: contactos diarios, compromisos y recaudo mensual.
Plus: experiencia en cobro jurídico.
Responsabilidades
Contactar a los clientes con cartera en mora por llamada (PBX) y Whats
App.
Presentar alternativas de pago (descuentos, fraccionamiento, reestructuración) según las políticas autorizadas.
Negociar y cerrar acuerdos y compromisos de pago con fecha y monto definidos.
Hacer seguimiento a los compromisos hasta lograr el recaudo.
Registrar cada gestión en el sistema y cumplir los indicadores diarios y la meta de recaudo mensual.
Atender peticiones, quejas y reclamos de los clientes asignados.
Ofrecemos- 1 salario mínimo legal mensual vigente + auxilio de transporte + comisiones.- Jornada de jornada completa.- Posibilidad de crecimiento.- Inducción y entrenamiento en nuestros procesos.