Requisitos:

Formación: Bachiller, técnico, tecnólogo o cualificado en carreras administrativas o afines.

Experiencia: Mínimo 6 meses en promotoría, orientación o servicio al cliente. Deseable experiencia en orientación digital.

Conocimientos: Manejo básico de aplicaciones móviles.

Habilidades: Comunicación efectiva, proactividad, orientación al cliente, aprendizaje y adaptación al cambio.
Condiciones laborales

Salario: Salario Mínimo Legal Mensual Vigente (SMMLV).

Horario: Lunes a sábado y 2 o 3 domingos al mes, según las necesidades de la oficina y la temporada, con un día de descanso compensatorio a la semana.

Horario rotativo: Con mayor concentración en turnos de cierre: 10:00 a. m. a 6:00 p. m., 11:00 a. m. a 7:00 p. m. y 12:00 p. m. a 8:00 p. m.
Funciones principales





Orientar y acompañar a los clientes en el uso de los canales digitales de la compañía.

Guiar a los usuarios en la descarga, instalación, registro y navegación de la App Tuya.

Brindar apoyo en consultas, pagos, solicitudes y demás trámites disponibles en los canales digitales.

Resolver inquietudes básicas sobre el acceso y uso de las herramientas digitales.

Promover la autogestión de los clientes para facilitar una atención ágil y optimizado.

Identificar las necesidades de los clientes y direccionarlos a canales especializados cuando sea necesario.

Cumplir con los indicadores de servicio, satisfacción y adopción digital establecidos.

📌 Orientador A Digital Bogotá
🏢 CENTRO DE EMPLEO Y TALENTO COLSUBSIDIO
📍 Bogotá