Lidera la operación de recepción y actúa como gerente de turno en el hotel cuando los gerentes superiores no están disponibles.

Lo que harás
Gestiona el personal de la recepción.
Coordina las llegadas, salidas y requisitos de facturación.
Bloquea las habitaciones para las llegadas y garantiza que se resuelvan las discrepancias.
Revisa las llegadas diarias para garantizar el manejo adecuado de los huéspedes de atención especial, los huéspedes que regresan y los grupos. Asegura que se sigan todos los procedimientos financieros y crediticios.
Da seguimiento a los problemas de crédito con el Gerente de Recepción y/o el Gerente de Crédito.
Toma medidas en todos los asuntos relacionados con la seguridad, la satisfacción y el bienestar de los huéspedes y empleados del hotel cuando los altos directivos no están disponibles.
Responde con rapidez y eficacia ante cualquier emergencia o situación de seguridad del hotel.
Resuelve las quejas de los clientes de todas las áreas del hotel, manejando todas las interacciones de los huéspedes con el más alto nivel de hospitalidad y profesionalismo,



acomodando solicitudes especiales siempre que sea posible; Responde a todas las solicitudes de los huéspedes de manera precisa y oportuna.
Utiliza una variedad de sistemas informáticos para registrar a los huéspedes de entrada y salida, ejecutar informes diarios y seleccionar y bloquear habitaciones para los huéspedes que llegan.
Tecnólogo o profesionales de carreras afines como: Administración turística y hotelera, Administración de servicios, Administración de empresas, lenguas extranjeras
2 años de experiencia en roles similares
Habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
Conocimiento avanzado de sistemas de operativos hoteleros (PMS) y procesos de auditoría nocturna. (Opera, Zeus. TMS)
Remuneración competitiva
Destacado formación y oportunidades de desarrollo
Alojamiento gratuito en otros hoteles y resorts de Four Seasons
Servicio de lavandería gratuito para los uniformes de los empleados
Alimentación durante la jornada laboral

Horarios

Jornada completa

Front Desk Manager - Gerente de Recepción Four Seasons Cartagena
J-18808-Ljbffr

📌 Front Desk Manager Gerente De Recepción Cartagena
🏢 Four Seasons Hotels
📍 Cartagena